দায়িত্বশীল খেলা —
আপনার সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

batbat একটি কঠোর বয়স নীতি অনুসরণ করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড অনুযায়ী, ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা গেম খেলতে পারবেন না। এটি কোনো পরামর্শ নয় — এটি একটি বাধ্যতামূলক নিয়ম।

নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাদের জন্ম তারিখ প্রদান করতে হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স যাচাই করতে হয়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সীমিত থাকে।

যদি আমরা সন্দেহ করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি সাসপেন্ড করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল ফ্রিজ করে তদন্ত শুরু করা হবে। যাচাইয়ের পর ভুয়া তথ্য দেওয়া প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: support @ batbat.club

গেমিং যখন বিনোদন থেকে বাধ্যবাধকতায় পরিণত হয়, তখন তাকে সমস্যাজনক গেমিং বলা হয়। এটি একটি আচরণগত সমস্যা — লজ্জার বিষয় নয়, বরং সঠিক সাহায্য নিলে এটি থেকে পুরোপুরি বেরিয়ে আসা সম্ভব। নিচের লক্ষণগুলো আপনার মধ্যে দেখা দিলে সতর্ক হওয়া উচিত:

সেলফ-এক্সক্লুশন হলো এমন একটি টুল যা আপনাকে নিজেই আপনার অ্যাকাউন্টে গেমিং কার্যক্রম সীমিত বা সম্পূর্ণ বন্ধ করার সুযোগ দেয়। batbat এই সুবিধাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয় এবং এটি সক্রিয় করা যতটা সম্ভব সহজ রাখা হয়েছে।

সেলফ-এক্সক্লুশন অ্যাক্টিভ করতে নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:

1. আপনার batbat অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং প্রোফাইল সেটিংসে যান।
2. "দায়িত্বশীল গেমিং" বা "Responsible Gaming" বিভাগটি নির্বাচন করুন।
3. "সেলফ-এক্সক্লুশন" অপশনটি ক্লিক করুন এবং আপনার পছন্দের মেয়াদ বেছে নিন।
4. মেয়াদ নিশ্চিত করুন — ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, ১ মাস, ৬ মাস বা স্থায়ী।
5. আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।
6. এক্সক্লুশন সক্রিয় হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক হয়ে যাবে।

সেলফ-এক্সক্লুশন সরাসরি সেটিংস থেকে করতে না পারলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ১ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট লক করার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আর্থিক নিয়ন্ত্রণ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অন্যতম মূল স্তম্ভ। batbat আপনাকে আপনার বাজেট নিজেই নির্ধারণ করার সুযোগ দেয় — যাতে গেমিং কখনো আর্থিক চাপের কারণ না হয়।

আপনি যে ধরনের লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন:

• দৈনিক ডিপোজিট লিমিট: ২৪ ঘণ্টায় সর্বোচ্চ কত টাকা জমা করা যাবে তা নির্ধারণ করুন।
• সাপ্তাহিক ডিপোজিট লিমিট: ৭ দিনে মোট ডিপোজিটের সীমা বেঁধে দিন।
• মাসিক ডিপোজিট লিমিট: একটি মাসে মোট কত টাকা গেমিংয়ে ব্যয় করবেন তা স্থির করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারানো গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হয়ে যাবে।
• সেশন লিমিট: এক সেশনে সর্বোচ্চ কত সময় গেম খেলবেন তা সেট করুন।

সকল বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket — এর মাধ্যমে ডিপোজিট করার সময়ও এই লিমিটগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। লিমিট পূরণ হলে পেমেন্ট গেটওয়েতেই লেনদেন আটকে যাবে।

টাইম-আউট সেলফ-এক্সক্লুশনের চেয়ে হালকা একটি বিকল্প। যখন আপনি মনে করেন কিছুটা বিরতি দরকার কিন্তু অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান না, তখন টাইম-আউট ব্যবহার করতে পারেন।

টাইম-আউট চলাকালীন আপনি:

• কোনো গেমে অংশ নিতে পারবেন না
• নতুন ডিপোজিট করতে পারবেন না
• তবে অ্যাকাউন্টে লগইন করে ব্যালেন্স দেখতে এবং উইথড্রয়াল করতে পারবেন
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন

টাইম-আউটের মেয়াদ শেষ হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সক্রিয় হয়। তবে মেয়াদ শেষ হওয়ার ২৪ ঘণ্টা আগে একটি ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে যাতে আপনি প্রস্তুত থাকতে পারেন বা মেয়াদ বাড়াতে পারেন।

batbat প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত দায়িত্বশীল গেমিং টুলসের একটি সম্পূর্ণ তালিকা নিচে দেওয়া হলো। এই টুলগুলো সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং যেকোনো সময় ব্যবহারযোগ্য:

উপরের যেকোনো টুল সক্রিয় করতে প্রোফাইল সেটিংসের "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগে যান। যদি কোনো টুল খুঁজে না পান বা কোনো সমস্যা হয়, আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

গেমিং সমস্যা একটি বাস্তব মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা এবং এর জন্য পেশাদার সহায়তা নেওয়া অত্যন্ত জরুরি। আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ যদি গেমিং সমস্যায় ভুগছেন, অনুগ্রহ করে দেরি না করে সাহায্য নিন।

batbat-এর সাপোর্ট টিম ছাড়াও আপনি নিচের ধরনের সহায়তা পেতে পারেন:

• মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞ: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহীসহ বাংলাদেশের প্রধান শহরগুলোতে মানসিক স্বাস্থ্য ক্লিনিক ও থেরাপিস্ট পাওয়া যায়।
• জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন: বাংলাদেশ সরকারের জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইনে যোগাযোগ করতে পারেন।
• পরিবার ও বন্ধু: বিশ্বস্ত পরিজনের সাথে মন খুলে কথা বলুন। তাদের সমর্থন পুনরুদ্ধারে সবচেয়ে বড় ভূমিকা রাখে।
• অনলাইন সহায়তা গোষ্ঠী: বিভিন্ন অনলাইন সম্প্রদায়ে গেমিং আসক্তি থেকে বেরিয়ে আসা মানুষদের অভিজ্ঞতা পড়তে এবং সহায়তা নিতে পারেন।

batbat শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয় — আমরা বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড়ের সুরক্ষা ও সুস্থতার ব্যাপারে আন্তরিকভাবে দায়বদ্ধ। দায়িত্বশীল গেমিং কোনো বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের মূল মূল্যবোধের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে আমরা নিশ্চিত করি:

• প্রতিটি বিজ্ঞাপন ও প্রচারণায় দায়িত্বশীল গেমিং বার্তা অন্তর্ভুক্ত করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের লক্ষ্য করে কোনো বিপণন কার্যক্রম পরিচালিত হয় না
• সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করতে আমাদের দল প্রশিক্ষিত
• ব্যবহারকারীর গেমিং প্যাটার্নে অস্বাভাবিক পরিবর্তন দেখা গেলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা জারি করা হয়
• সেলফ-এক্সক্লুশনে থাকা ব্যবহারকারীদের কাছে কোনো প্রচারমূলক ইমেইল পাঠানো হয় না
• দায়িত্বশীল গেমিং টুলস সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং সহজলভ্য রাখা হয়

আমরা বিশ্বাস করি যে একটি নিরাপদ, সুস্থ ও আনন্দদায়ক গেমিং পরিবেশই batbat-এর দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের চাবিকাঠি। আপনার বিশ্বাস ও আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।